Garantie

Service

• Les Fils de Serge Moret SA garantit la livraison à domicile de produits de qualité. La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.
• Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre service, il suffit de nous contacter pour bénéficier d'un échange.

Produits

• Les Fils de Serge Moret SA estime que les informations données sur les produits (par ex. nutrition, dimensions, poids) sont correctes.

Sécurité

• Les Fils de Serge Moret SA transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande (par ex. transmission des données à La Poste), pour l’information des clients ou pour la conduite de sondages. Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
• Les Fils de Serge Moret SA se réserve le droit d'utiliser des informations sur le comportement d'achat sous une forme anonyme à des fins commerciales.

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Commandes

Prix

• Le montant minimum pour les produits livrés par Les Fils de Serge Moret SA est de CHF 25.- par commande et ne comprend pas les frais de livraison.
• Tous les prix sont HORS TVA.
• Les Fils de Serge Moret SA vous informent qu'il peut y avoir une différence de prix lors de la facturation car les valeurs en kilo ou demi-kilo penvent varier de plus ou moins 200 grammes sur les articles non divisibles. Exemples : courgettes, tomates, etc...
• Lors d'une première commande, le montant des produits facturés par Les Fils de Serge Moret SA est limité à CHF 200.- .
• Il peut y avoir des différences de prix à la réception de la marchandise, du fait que ceux-ci sont changés tous les matins entre 06h00 et 08h00
• Les Fils de Serge Moret SA se tient le droit de changer les prix à tout instant de la journée
• Les frais de livraison ne varient pas en fonction de la valeur (montant total du panier) ou de la fréquence des commandes :

Articles

• La revente d'articles achetés chez Les Fils de Serge Moret SA est interdite.
• Les Fils de Serge Moret SA se réserve le droit de limiter les quantités d'achats de certains produits.
• Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il ne sera pas facturé ni envoyé ultérieurement.
• En Suisse, l'achat de boissons alcoolisées est interdit par la loi aux personnes âgées de moins de 18 ans. En achetant de tels articles, vous vous engagez à être âgé(e) de 18 ans ou plus.

Confirmation de commandes Les Fils de Serge Moret SA

• Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique par Les Fils de Serge Moret SA. A partir de ce moment, la modification ou l'annulation de la commande par le client ne sont plus possibles.
• Toute commande est confirmée par Les Fils de Serge Moret SA.

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Paiement

Méthodes de paiement

(Paiement direct ou facture)

• Le paiement se fait à réception de la commande. Toutefois, si la personne est absente la marchandise sera déposée devant la porte avec la facture et BVR.
• Les Fils de Serge Moret SA se réserve le droit d'exiger un paiement d'avance ou une garantie du client avant de livrer la commande.
• Les Fils de Serge Moret SA peut annuler ou suspendre la commande d'un client si ce dernier est insolvable, si une ou plusieurs de ses factures restent impayées ou si Les Fils de Serge Moret SA ont des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse.

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Livraison

Lieu de livraison

• Après la confirmation de la commande par Les Fils de Serge Moret SA, les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.
• En dehors du district de Martigny, les tournées sont établies comme suit :
  • Lundi, Mardi, Samedi : Verbier
  • Mardi, Vendredi : Salvan
  • Lundi, Jeudi : Monthey - St-Maurice - Vernayaz - Evionnaz - Val-d'Illiez - Les Crosets - Champoussin - Troistorrents - Champéry

Horaires

• La livraison est limitée à la romandie. Livraison de Martigny et ses abords par Serge Moret S.A. CHF 5 la livraison. Livraison en romandie par DPD CHF 18 la livraison.
• Les heures de livraison peuvent varier et se situer en dehors du créneau indiqué, notamment lors des jours de pointe à volume exceptionnel. Dans ce cas-là, toute demande de dédommagement est exclue. Il n'est pas possible de choisir une heure de livraison précise dans le créneau horaire.
• Pas de livraison le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux.

Absence du client lors de la livraison

• Si le client n'est pas présent lors de la livraison et sans indications contraires de sa part, les produits sont déposés devant la porte avec la facture et BVR.
• Les courses peuvent également être livrées chez un(e) voisin(e) habitant le même immeuble, si le client indique l'adresse et le téléphone du voisin lors de sa commande (Remarques à spécifier lors de la confirmation de la commande).
• Les Fils de Serge Moret SA s’engage à respecter la chaîne du froid jusqu’à la livraison de la marchandise à l’adresse du client. A partir de ce moment, la responsabilité incombe au seul client, indépendamment de sa présence, ou de son absence, lors de la livraison.

Retours

• Le client devient responsable pour les produits une fois livrés même si ces derniers sont déposés devant sa porte ou chez un voisin en son absence.
• Les réclamations sur la qualité de la livraison sont acceptées dans un délai de 1 jours après réception de la marchandise.
• Si le client commande des produits par erreur, ils ne sont ni repris ni remboursés par Les Fils de Serge Moret SA.